Kaf van het koren

Stoeien met spreekwoorden is leuk. Tenzij je doelgroep het niet begrijpt. Dan is er stront aan de knikker. Als je begrijpt wat ik bedoel…

Door de mand

Als je door de mand valt, donder je meestal hard naar beneden. En wil je begrip. Of je dat krijgt...??

Grammatica

Als ons iets stoort aan teksten, is dat er zoveel fouten in staan. Maar doen we er iets aan? Nee, terwijl spelling en grammatica echt niet lastig is.

De openingszin

Heb jij ook moeite met een tekst beginnen? Probeer het eens anders: val met de deur in huis!

Fantastisch!

Jouw presentatie ging fantastisch! Vond jij. Maar had je wel contact met je publiek of was je teveel gericht op jezelf?

Telefoon opnemen

Als de telefoon gaat, neem je niet meteen op, want dan lijkt het alsof je niets te doen hebt. Wat een onzin, neem meteen op. Dat stelt jouw klant op prijs!

Belscript

Tegenwoordig gebruiken we belscripts om een klantvriendelijk gesprek aan de telefoon te voeren. Blijkbaar kunnen we het niet meer zonder deze automatische piloot....

De mail van de directeur…

Lezen we alle mail die we dagelijks ontvangen? Nee. Meestal is de mail slecht geschreven, langdradig of niet voor ons van belang. En als de directeur ons een mail stuurt... .