Jaarlijks schrijven gemeenten tienduizenden brieven en e-mails. En investeren zij dus tienduizenden uren – en euro’s – aan deze vorm van schriftelijke communicatie. Helaas lezen inwoners deze correspondentie nauwelijks tot…
“Leuk en confronterend tegelijkertijd”
Ik heb een training klantgericht schrijven van Mart meegemaakt. Mart weet snel tot de kern te komen en geeft snel aan wat er beter kan in mijn/onze manier van schrijven….
Training Chatservice; iets voor u?
De meeste (grote) bedrijven beschikken tegenwoordig over een chatservice. U kent het fenomeen wel: Live chatten met een medewerker die niet alleen alles weet van het product of de dienst,…
Exposanten profiteren van tips!
Ruim 50 exposanten van de beurzen Infosecurity.nl en Data & Cloudexpo hebben vorige week van mij tientallen tips ontvangen voor het aanscherpen van al hun teksten voor deze beurzen. In…
Woonwaard maakt werk van klantgerichtheid
Vlak voor de zomervakantie ben ik in Alkmaar begonnen met een schrijftraining voor de Alkmaarse corporatie Woonwaard. Het gaat hier om een schrijftraining voor in totaal 7 groepen (ruim 75 medewerkers)…
Presentatie in Vondel CS valt in goede smaak
Op donderdag 22 juni was het snikheet tijdens de themadag van ProBiblio die deze keer geheel gewijd was aan zichtbaarheid van het educatieve bibliotheekwerk. Temidden van de ongekend hoge temperaturen,…
Trump: te gek of de gek?
Tranen met tuiten, echt. Ik kon mijn ogen in de nacht van 9 november domweg niet geloven, zag ik nou net dat die halve idioot President van Amerika was geworden?…
Hoe vertel ik een krachtig verhaal?
Deze week ontving ik een review van een cursiste die in maart een training presenteren bij mij volgde. Kirsten Hazewinkel, Marketingadviseur bij ProBiblio schrijft mij: Hoe vertel ik een krachtig…
Intermaris gaat bewoners verleiden….
Volkshuisvester Intermaris gaat haar bewoners verleiden met goede teksten. Om deze vaardigheid onder de knie te krijgen, geef ik ca 25 medewerkers de komende weken een schrijftraining in hoe verleid…
Trainen op Terschelling
Deze maand (mei) geef ik aan 25 ambtenaren van de gemeente Terschelling een schrijftraining. Hierbij gaat het vooral om het schrijven van klantgerichte correspondentie: brieven en e-mails die aansluiten bij…