Telefoneren outbound

Koud bellen, dus actief op zoek naar nieuwe prospects, is bij weinig mensen geliefd. De kans op een afwijzing – en dus op een flinke teleurstelling – is namelijk erg groot.

Toch blijft dit instrument onverminderd effectief – en relatief goedkoop. Zeker als je er succesvol in bent!

Wat nodig is, is doorzettingsvermogen en een gouden pitch. En je moet de kunst verstaan van het verleiden…

Programma onderdelen, o.a.:

  • het maken van een pitch, gericht op het voordeel van de klant
  • de kracht van een verleidelijke stem (tempo, intonatie en volume)
  • wanneer open vragen, wanneer gesloten vragen?
  • het creëren van een klik
  • enthousiasme aan de telefoon
  • herkennen en omzeilen van obstakels
  • omgaan met afwijzing