Dit is de ambitie van VELUX Nederland BV, een absoluut A-merk. Om marktleider en toonaangevend te blijven, investeert deze internationale producent van dakramen, daglichtsystemen en aanverwante artikelen onophoudelijk in het ontwikkelen van haar medewerkers. Dit jaar draait alles om klantvriendelijk communiceren, zowel aan de telefoon als per mail en brief. Ik ben gevraagd om trainingen te ontwikkelen voor inbound- en outbound bellen en voor correspondentie. In februari ben ik hiermee begonnen, in juni verzorg ik mijn laatste training bij VELUX dit voorjaar.