Spreker en marketinggoeroe Jos Burgers schreef begin dit jaar het boekje: “Gek op gaten”. Hierin legt hij o.a. het verschil uit tussen producten/diensten en behoeften van klanten. Deze twee worden door menig ondernemer nogal eens door elkaar gehaald. “Een klant is niet geinteresseerd in een boor, maar wil een gat in de muur.” De 60-jarige Brabander zit tjokvol van dit soort inzichten. Ik interviewde Burgers voor Business. De publicatie verscheen in september 2012 en vind je terug op mijn site als je Jos Burgers aanklikt op de homepage onder “interviews met” . Ga het lezen, hij heeft namelijk helemaal gelijk!