De Belgische fiscus (Fod Financiën) verstuurde ook dit jaar op grote schaal aanmaningen aan burgers die vergeten waren hun belastingen te betalen. Maar in tegenstelling tot voorgaande jaren, waren deze teksten nu vriendelijker, persoonlijker en gelijkwaardiger van toon. Het gevolg? Binnen 14 dagen betaalden 54% van de lezers hun belastingschuld. Vorig jaar lag dat percentage op 46%, een verschil van 18 miljoen euro!
Belastingdiensten, overheden en corporaties zijn doorgaans niet mals in hun correspondentie richting wanbetalers. Vaak sommeren ze op verheven toon burgers en bewoners tot het betalen van achterstallige schulden. Af en toe worden daarbij zelfs dreigementen geuit. Al jaren roep ik dat je met honing meer vangt dan met azijn. De Belgische fiscus heeft daarvoor nu het bewijs geleverd. Door een aantal kleine tekstuele aanpassingen (zowel in woord als in toon), betaalden nu veel meer mensen, veel sneller hun belastingschuld. De Fod Financiën ontving hierdoor 18,7 miljoen euro veel sneller. ‘Nudges’ De vriendelijke toon was trouwens niet de enige verandering in hun aanmaningsbrief. Na wetenschappelijk onderzoek, besloot de Belgische fiscus ook kleine ‘nudges’ in de teksten op te nemen. Zo blijkt dat mensen sneller betalen als de deurwaarderskosten vermeld staan, en als ze weten dat door hun wanbetaling publieke taken als onderwijs, gezondheidszorg en veiligheid in het gedrang komen.
Bron: www.hln.be