Kaf van het koren
Stoeien met spreekwoorden is leuk. Tenzij je doelgroep het niet begrijpt. Dan is er stront aan de knikker. Als je begrijpt wat ik bedoel…
Door de mand
Als je door de mand valt, donder je meestal hard naar beneden. En wil je begrip. Of je dat krijgt...??
Grammatica
Als ons iets stoort aan teksten, is dat er zoveel fouten in staan. Maar doen we er iets aan? Nee, terwijl spelling en grammatica echt niet lastig is.
De openingszin
Heb jij ook moeite met een tekst beginnen? Probeer het eens anders: val met de deur in huis!
Telefoon opnemen
Als de telefoon gaat, neem je niet meteen op, want dan lijkt het alsof je niets te doen hebt. Wat een onzin, neem meteen op. Dat stelt jouw klant op prijs!
Belscript
Tegenwoordig gebruiken we belscripts om een klantvriendelijk gesprek aan de telefoon te voeren. Blijkbaar kunnen we het niet meer zonder deze automatische piloot....