Kaf van het koren

Stoeien met spreekwoorden is leuk. Tenzij je doelgroep het niet begrijpt. Dan is er stront aan de knikker. Als je begrijpt wat ik bedoel…

Grammatica

Als ons iets stoort aan teksten, is dat er zoveel fouten in staan. Maar doen we er iets aan? Nee, terwijl spelling en grammatica echt niet lastig is.

Telefoon opnemen

Als de telefoon gaat, neem je niet meteen op, want dan lijkt het alsof je niets te doen hebt. Wat een onzin, neem meteen op. Dat stelt jouw klant op prijs!

Belscript

Tegenwoordig gebruiken we belscripts om een klantvriendelijk gesprek aan de telefoon te voeren. Blijkbaar kunnen we het niet meer zonder deze automatische piloot….